负责规划和组织实施本系统纳税服务体系建设；制定和监督执行本系统纳税服务管理制度；贯彻执行纳税人权益保障规章制度，研究制定具体的实施办法；监督实施注册税务师管理制度

组织实施纳税服务工作规范和操作规程

组织落实纳税人权益保障规章制度及规范性文件

组织协调、实施纳税辅导、咨询服务、税收法律救济等工作，受理纳税人投诉

指导税收争议的调解

承担服务热线、网站纳税服务栏目、短信系统的运行管理工作

组织纳税信用级别评价

组织实施面向纳税人的税法宣传

负责对执业注册税务师、税务师事务所及从业人员的执业结果进行监督及注册税务师行业的公告管理工作