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发改委(物价、粮食局)
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与相关部门的职责边界
管理事项 消费者举报投诉
职责分工  

相关部门

职责分工

市旅游局

负责旅游服务企业相关的举报投诉

市工商局

登记、受理、分流、反馈与市场监督管理职能相关的举报、投诉案件

市质监局

负责家用汽车等产品质量相关的举报投诉

市房管局

负责建筑物质量、商品房质量、销售相关的举报投诉

市发展改革委

负责商品价格违法行为的举报投诉

市规划局

负责建筑物、商品房规划违法相关的举报投诉

市城管委

依法受理在城市建成区擅自占用城市道路、桥梁、地下通道及其他公共场所设摊经营、兜售物品的举报投诉

相关依据  
《中华人民共和国消费者权益保护法》(主席令〔2013〕第7号);《价格法》(主席令第92号);《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(国家工商总局〔2014〕62号令)。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(国家质检总局令第150号);《部分商品修理更换退货责任规定》(国经贸〔1995〕458号);《商品房销售管理办法》(建设部令第88号)
案   例  
游客王某等向12315服务热线投诉,称其与某饭店签订一份旅游住宿合同,合同规定由饭店向王某等提供10天50张床位,并负责三餐饭食,食宿费总计5万元。合同还约定王某付给饭店定金2000元。在合同履行过程中未征得游客同意,饭店私自将床位价格提高,引而发生纠纷。经查:该饭店未取得公安机关批准发给的特种行业许可证,也未经工商行政管理部门核准登记,未在价格主管部门登记备案。由于该饭店未经政府相关部门审批、注册,故由工商、价格等行政主管部门按照国家相关规定进行处罚。