事项序号 |
795 |
||
事项分类 |
其他 |
||
事项名称 |
旅游投诉受理 |
||
服务对象 |
旅游者、旅游经营者 |
||
受理条件 |
（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；
（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。 |
||
实施依据 |
《旅游投诉处理办法》（2010年5月5日国家旅游局令第32号）第一章第二条、第三条；《旅游法》第九十一条
|
||
申请材料 |
（一）投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期；（二）被投诉人的名称、所在地；（三）投诉的要求、理由及相关的事实根据。 |
||
办事流程图 |
邢台市旅游质量监督管理所受理投诉--调查取证--召集双方当事人商谈--结案
|
||
是否收费 |
否 |
||
收费标准 |
无 |
||
收费依据 |
无 |
||
办理时限 |
60个工作日 |
||
受理单位 |
邢台市旅游质量监督管理所
|
受理地点 |
邢台市顺德路201号原邢台宾馆南楼2119室 |
受理接待时间 |
正常工作日 |
联系电话 |
0319-5212020 |
网上办理地址 |
http://www.12301.cn/ |
||
备注 |
|||