事项序号 |
861 |
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事项分类 |
民生服务 |
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事项名称 |
用户报修 |
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服务对象 |
公民 |
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受理条件 |
集中供热用户 |
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实施依据 |
河北省人民政府令〔2013〕第7号文件《河北省供热用热办法》第五章用热服务第三十八条：热用户有权就经营、供热质量、供热服务等事项向供热单位、供热主管部门咨询或者投诉；供热单位、供热主管部门接到咨询或者投诉后应当即时答复并及时处理。
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申请材料 |
填写入户维修单 |
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办事流程图 |
用户来电报修→记录用户信息→工区热线派工→入户进行维修→维修完毕填写维修单→录入客服系统
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是否收费 |
否 |
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收费标准 |
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收费依据 |
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办理时限 |
当日接听当日入户维修 |
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受理单位 |
邢台市热力公司
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受理地点 |
邢台市郭守敬北路51号热力公司经营科、热力客服中心 |
受理接待时间 |
夏季：上午8：00-12：00，下午14：30-17：30；冬季：上午8：00-12：00，下午13：30-17：30； |
联系电话 |
0319-5903213/5995107/5995119 |
网上办理地址 |
无 |
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备注 |
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