一、监督检查对象

从事道路客运站场经营的经营者

二、监督检查内容

（一）经营范围

是否按照道路运输管理机构许可的事项从事客运站经营活动。

（二）经营条件

1、是否保持许可时所规定用途和服务功能；

2、各种客运经营设施设备是否符合相应站级要求，是否能够正常使用；

3、安全管理制度和措施是否健全。

（三）经营期限

《道路运输经营许可证》是否在有效期内；

（四）经营行为

1、服务质量是否达到承诺和规定要求；

2、是否严禁无经营许可证件车辆、超员车辆、未经安全检查或安全检查不合格客车进出站；

3、是否严格执行价格管理规定，在经营场所公示票价、收费项目和标准；

4、是否制定公共突发事件应急预案；

5、是否建立和完善各类台账，并按要求报送有关信息。

三、监督检查方式

（一）到经营者的经营场所进行现场监督检查；

（二）组织抽查、暗访等检查活动；

（三）根据投诉举报开展执法检查。

四、监督检查措施

（一）查看有关道路运输经营许可证件；

（二）查看相关管理制度及其落实情况；

（三）检查相关经营行为及其台账；

（四）检查相关经营场地与设施。

五、监督检查程序

（一）市、县级道路运输管理机构对监督检查工作进行统一安排，建立辖区内客运站基本检查档案；

（二）属地道路运输管理机构对汽车客运站实施日常监督检查；

六、监督检查处理

根据《中华人民共和国道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关法规规章规定，作出如下处理：

1、通报；

2、限期整改；

3、罚款；

4、吊销相关经营许可证件或者吊销相应的经营范围。