按部门
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市卫计委
市文广新局
市委信访局
市质监局
市行政审批局
市国资委
市旅游局
贯彻国家、省关于发展旅游业的方针、政策、法规;拟订全市旅游业发展规划、政策、标准和年度计划并组织实施;拟订全市旅游业管理方面的地方性法规草案、政府规章草案;统筹协调全市旅游业发展,指导全市旅游工作
推动国内外旅游交流与合作;贯彻执行国家出入境旅游的相关政策,组织指导入境旅游和市内公民出国(境)旅游工作
承担规范旅游市场秩序、监督管理服务质量、维护旅游消费者和经营者合法权益的职责;规范旅游企业和从业人员的经营和服务行为;组织实施旅游景区(点)、旅游设施、旅游服务、旅游产品等方面的规范和标准,对涉旅企业单位实施行业管理,指导旅游行业组织的业务工作;负责旅游安全和应急救援工作的综合协调和监督管理;统筹指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设
制定并组织实施全市旅游行业教育培训计划;负责全市旅游行业岗位培训及旅游教育考试工作;指导实施旅游从业人员的职业资格标准和等级标准。
组织全市旅游资源普查、规划、开发和相关保护工作;指导协调全市重点旅游区域、旅游目的地和旅游线路的规划开发;监测全市旅游经济运行,引导旅游业社会投资,指导审核旅游重点项目建设;指导全市旅游商品开发工作;负责旅游统计和行业信息发布,协调和指导全市假日旅游、红色旅游和乡村旅游等工作
拟订全市国际、国内旅游市场开发战略并组织实施,组织全市旅游整体形象的对外宣传和重大推广活动;指导旅游市场调研和信息交流工作
审核并报批经营国际、国内旅游业务的旅行社;组织和指导旅游行业评星、定级、定点工作;指导旅游企业改革发展工作
指导市旅游行业协会的工作
承办市政府交办的其他事项
星级饭店安全监管
相关部门
职责分工
相关依据
案 例
旅行社安全监督
相关部门
职责分工
相关依据
案 例
(一)1A、2A旅游景区质量等级的监管
详 细
(二)对有关旅游部门、企业的安全生产监管
详 细
(三)对旅行社、星级饭店、A级旅游景区的安全生产监管
详 细
(四)对旅游市场的监督检查
详 细
服务事项
主要内容
承办机构
联系电话
接受游客的旅游投诉
受理游客的旅游咨询和投诉并及时处理相关诉求
监督管理科
4117195